FAQ

PLANCHER RADIANT 101

Vous avez des questions sur les planchers radiant ou chauffant? Nous avons des réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez-nous!

En quoi consiste le chauffage par plancher radiant?

Le chauffage par plancher radiant consiste à réchauffer directement des masses plutôt que l’air ambiant. La sensation de confort est largement supérieure aux méthodes classiques comme les plinthes, les radiateurs muraux ou le système à air chaud. Les pieds bien au chaud, l’occupant est plus confortable tout en bénéficiant d’une économie d’énergie substantielle.

Sur quelles surfaces se pose un système de plancher chauffant?

Selon le produit choisi, les systèmes FLEXTHERM s’installent sur les sous-planchers les plus variés dont : le contreplaqué, le béton lisse, les panneaux de béton, la céramique, la membrane acoustique, la membrane de désolidarisation, la membrane de pontage de fissures, le treillis préalablement ragréé, le lit de mortier ou même enfoui dans une dalle de béton. Il suffit de suivre les recommandations du guide d’installation fourni par FLEXTHERM pour obtenir le meilleur rendement de son installation.

Quels revêtements sont compatibles avec un câble chauffant?

Selon le produit choisi, les systèmes FLEXTHERM sont compatibles avec une grande variété de revêtements de sol dont : la céramique, la pierre naturelle, le bois d’ingénierie, le vinyle, le plancher flottant, le linoléum, la parqueterie et le tapis. Pour les recouvrements autres que la céramique ou la pierre naturelle, il est important de toujours vérifier avec le fabricant la compatibilité de son produit avec les systèmes de planchers chauffants. Il suffit de suivre les recommandations fournies par FLEXTHERM pour obtenir le meilleur rendement de son installation. FLEXTHERM ne recommande pas l’installation de câbles chauffants sous le bois franc ou le liège.

Faut-il isoler le plancher avant d’installer le système de plancher chauffant?

Dans le cas d’une installation sur béton lisse et afin de profiter au maximum des avantages du chauffage par plancher radiant, la dalle de béton doit être isolée afin d’éviter les déperditions de chaleur. Il existe une variété de produits offerts sur le marché pour créer des barrières thermiques. Les fournisseurs de produits isolants se feront un plaisir de vous donner des conseils.

Combien coûte le chauffage si on utilise un système de plancher chauffant?

Le coût varie d’une installation à une autre. Il dépend de plusieurs facteurs dont : le tarif de l’électricité (KwH) local, la déperdition de chaleur et l’isolation de la pièce, le niveau de confort souhaité par l’occupant et la durée du chauffage. Un système de chauffage par plancher radiant peut apporter des économies d’énergie allant jusqu’à 28 % par rapport aux approches classiques.

Un système de plancher chauffant peut-il agir comme source principale de chauffage d’une pièce?

Le chauffage radiant par le plancher peut agir comme source principale de chauffage d’une pièce. Plusieurs facteurs sont mis en cause dont : le niveau d’isolation du sous-plancher, la grandeur de la pièce, l’exposition des murs extérieurs, la fenestration, le niveau de confort recherché ainsi que la puissance émise par le système.

Les systèmes de planchers chauffants FLEXTHERM sont offerts pour des circuits de quelle tension?

Les produits FLEXTHERM peuvent être installés sur des circuits électriques de 120 VAC ou 240 VAC, aussi communément appelés 110 ou 220. Sur commande spéciale, il est possible de livrer des systèmes 208 VAC pour des projets spéciaux. Dans tous les cas, il est obligatoire d’avoir un circuit dédié au chauffage.

Qui peut installer un système de câble chauffant?
Les systèmes de planchers chauffants FLEXTHERM sont livrés avec des instructions d’installation détaillées. Un bricoleur averti peut installer le câble chauffant en suivant le guide d’installation. Vous devez vous assurer que l’installation est effectuée en conformité avec le code électrique de votre région. Le branchement du thermostat doit être confié à une personne qualifiée là où la loi l’exige
 

SYSTÈME DE PLANCHER CHAUFFANT ÉLECTRIQUE

Vous avez des questions sur les systèmes de planchers chauffants électriques ? Nous avons des réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous chercher, demandez-nous!

Est-ce que les systèmes de plancher chauffant FLEXTHERM peuvent être installés à l’extérieur?

Non, les produits FLEXTHERM sont conçus pour faire du chauffage intérieur, en environnement sec ou mouillé.

Peut-on couper un câble pour le raccourcir ou le rallonger avec un autre câble?

Jamais! Le câble FLEXTHERM est fabriqué selon des normes de qualité très sévères appliquées à l’usine pour en préserver l’intégrité et assurer une longue durée de vie. Le câble est calibré à l’usine pour satisfaire les besoins de chauffage d’un plancher de dimension précise. Le couper le rendra inutilisable et la garantie sera annulée. L’épissage (réunion de deux câbles) ne doit se faire en aucun cas.

Comment les câbles tiennent-ils au plancher?

Trois options sont possibles :

  • le Câble Vert Surface peut être installé à l’aide de Gabarits universels à enclenchement rapide fournis par FLEXTHERM. Leur conception facilite l’installation des câbles et assure un espacement uniforme selon votre type d’installation.
  • Le Câble Vert Surface peut aussi être installé à l’aide du système d’installation FLEXSnap qui permet d’installer le câble tout en étant debout. Ce système offre de nombreux avantages, y compris la possibilité d’installer le système de plancher chauffant et les carreaux de céramique en une seule journée.
  • Le câble vert Surface XL est  conçu pour être inséré dans les membranes de désolidarisation.
Peut-on brocher le câble au plancher?

En aucun cas! Cela annulera la garantie. Il faut toujours utiliser les Gabarits universels, le système FLEXSnap FLEXTHERM ou une membrane de désolidarisation.

Comment réparer un câble qui a été sectionné ou endommagé durant l’installation?

FLEXTHERM est en mesure de fournir un ensemble de réparation pour câble sectionné. Le cas échéant, FLEXTHERM offre un soutien à la réparation; veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle.

Les systèmes de planchers chauffants FLEXTHERM peuvent-il être installés dans une verrière 3 saisons ou un solarium?
Oui, les systèmes sont approuvés pour une installation dans une verrière ou un solarium. Selon l’isolation de votre solarium, la perte de chaleur due à la fenestration et votre situation géographique, un système de chauffage d’appoint pourrait être conseillé pour assurer un meilleur confort pendant les périodes de pointe en hiver.
Les systèmes de planchers chauffants FLEXTHERM peuvent-ils être installés dans une salle de bain?

Oui, les systèmes sont fabriqués selon des procédures de qualité très sévères et ils satisfont à la norme CSA pour installation en environnement mouillé. Les méthodes rigoureuses de fabrication donnent au câble FLEXTHERM un avantage distinctif inégalé par la compétition.

Les systèmes de planchers chauffants FLEXTHERM peuvent-ils être installés dans une douche?

Oui, les systèmes sont fabriqués selon des procédures de qualité très sévères et ils satisfont à la norme CSA pour installation en environnement mouillé. Les méthodes rigoureuses de fabrication donnent au câble FLEXTHERM un avantage distinctif inégalé par la concurrence. Un câble distinct de celui couvrant le plancher de la salle de bain est recommandé dans la douche.

Combien de temps faut-il attendre après la pose du système de plancher chauffant avant d’installer les tuiles?

Le délai requis pour installer les carreaux après le ragréage est dicté par les produits utilisés pour le ragréage. De façon générale, entre 3 et 24 heures de séchage sont nécessaires. Il faut vérifier avec le fournisseur ou le manufacturier de ciment-colle ou de sous-finition autolissante.

Combien de temps faut-il attendre après avoir posé le revêtement de sol avant de démarrer le chauffage du plancher?

Le temps de durcissement (la cure) varie d’un produit à l’autre. Les ciments-colles et les sous-finitions autolissantes prennent un certain temps avant de durcir pleinement. Ils peuvent prendre jusqu’à 28 jours avant d’atteindre la pleine maturité. Il faut consulter le fournisseur ou le manufacturier du produit pour obtenir leurs recommandations. Il n’est pas possible d’accélérer le durcissement par le chauffage. Les conséquences pourraient être néfastes à la qualité finale du produit durci.

Combien coûtent les planchers chauffants au pied carré ?

Le coût de revient au pied carré est difficile à calculer, car beaucoup de facteurs influencent le prix. Tout d’abord peu importe la superficie couverte, vous aurez besoin d’un thermostat, donc pour une pièce de 20 pi2 ou de 200 pi2 vous devrez absorber le coût du thermostat.

Par la suite,  faites-vous une installation avec membrane ? Quel sera l’espacement du câble? Quel revêtement du plancher? Quelle sera la surface d’installation? Quel modèle de câble ? Plus la surface est grande, moins le prix au pied carré est élevé.

Dans le but de vous donnez un prix réaliste communiquer avec notre service à la clientèle ou faites une soumission en ligne sur notre FLEXplanner.

Est-ce que le plancher chauffant peut causer un incendie?

Non! Le système est protégé par un DDFT intégré (disjoncteur de différentiel de fuite à la terre) au thermostat qui coupera l’alimentation en cas de défectuosité. De plus, comme le câble ou la trame est enfoui dans le béton/mortier il n’y a pas d’oxygène, donc pas de risque.

Qui peut installer un système de câble chauffant?
Les systèmes de planchers chauffants FLEXTHERM sont livrés avec des instructions d’installation détaillées. Un bricoleur averti peut installer le câble chauffant en suivant le guide d’installation. Vous devez vous assurer que l’installation est effectuée en conformité avec le code électrique de votre région. Le branchement du thermostat doit être confié à une personne qualifiée là où la loi l’exige.

LES THERMOSTATS

Vous avez des questions sur nos thermostats programmables ou non-programmables ? Nous avons des réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous chercher, demandez-nous!

À quoi sert le thermostat FLEXTHERM?

Le thermostat FLEXTHERM permet de régulariser de façon très précise la température du plancher de la pièce où il est installé à l’aide d’une sonde dans le plancher. Il permet aussi grâce au disjoncteur différentiel de fuite à la terre (DDFT) incorporé, de protéger les occupants de la pièce et le câble chauffant lui-même, advenant une défectuosité du système.

Comment programmer mon thermostat FLEXTHERM?

Consultez le guide de programmation offerte avec le thermostat ou communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Le thermostat peut-il contrôler et régulariser la température du plancher durant une période donnée?

Oui, si vous avez acheté un thermostat programmable (FLP35), un thermostat WI-FI (FLP55) ou un thermostat programmable à écran tactile (FLP60), il suffit de le programmer en suivant les instructions livrées avec l'appareil. Il est possible de programmer jusqu’à 4 périodes par jour pour chaque jour de la semaine.

Un thermostat peut-il prendre en charge plus d’un système de câble chauffant?
Un thermostat peut accommoder plusieurs ensembles de câbles chauffants n’excédant pas 15 ampères de charge au total. Au-delà de ce niveau, des unités d’expansion avec un thermostat prennent la relève. Chaque pièce doit posséder son propre thermostat.
Comment puis-je enlever le cadenas (Protection pour enfants/ « childlock ») sur le thermostat modèle FLP35?

Pour enlever le cadenas, veuillez suivre ces étapes:

1- Appuyez une fois sur "Crochet ou OK" pour activer la lumière de l'écran.

2- Appuyez de nouveau sur "Crochet ou OK" pour accéder au menu.

3- Maintenant que le mot «mode» clignote, maintenez les flèches, celle du haut et du bas,  enfoncées en même temps et maintenez-les enfoncées pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que l'icône du cadenas disparaisse de l'écran.

Le thermostat est maintenant déverrouillé.

Mon thermostat a une lumière rouge allumée, que dois-je faire?

La lumière rouge est reliée à la protection de mise à la terre.

Si vous avez appuyé sur le bouton TEST du thermostat, la lumière rouge va s’allumer. Le test est donc concluant. Appuyé sur le bouton RESET pour redémarrer le thermostat.

Si la lumière rouge est allumée et que vous n’avez pas appuyé sur le bouton test. Vous pouvez appuyer sur le bouton RESET pour redémarrer le thermostat. Si jamais la lumière rouge revient, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Qu'est-ce que le bouton TEST situé sur le côté du thermostat ?

Le bouton TEST sert à la vérification du disjoncteur de fuite à la terre.

La sonde a été oubliée lors de l’installation. Comment remédier au problème?

Dans le cas d’un recouvrement de carreaux de céramique, il est possible d’en installer une entre deux carreaux de céramique (dans le coulis).

Sinon, il est aussi possible de mettre le thermostat en mode de lecture de l'air ambiant, mais notez que cette méthode n'est pas optimale dans certaines conditions.

Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Pourquoi y-a-t-il 2 sondes à l’achat de vos produits? Soit une dans la boîte du thermostat et une autre dans la boîte du câble ou de la trame.

FLEXTHERM offre une sonde avec le thermostat et une sonde avec ses câbles ou trames. Vous pouvez installer les 2 sondes offertes dans des endroits distincts au plancher. Toutefois une seule sonde sera branchée dans le thermostat. Dans le cas d’un positionnement inapproprié de l’une des sonde au plancher, il sera possible de débrancher la sonde actuelle et de brancher l’autre au thermostat.

Où peut-on trouver les guides d'installation d'anciens modèles de thermostats?

Cliquez sur le lien ci-dessous voir  pour les guides d'installation de produits FLEXTHERM qui ne sont plus vendus.

Guides d'utilisation des produits discontinués

LES GARANTIES

Vous avez des questions sur nos meilleures garanties sur le marché pour les planchers chauffants électriques et nos thermostats ? Nous avons des réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous chercher, demandez-nous!

Quelles garanties sont offertes par FLEXTHERM?

Les câbles FLEXTHERM offrent une garantie limitée selon le produit et sous réserve d’une installation conforme au guide d’installation fourni lors de l’achat. De plus, nous offrons une garantie à vie sur certains produits quand ils sont installés par nos installateurs certifiés FLEXperts

Câble Vert Surface, Câble Vert Surface XL, Trame Câble Vert : 25 ans  ou Garantie à vie offerte par nos FLEXperts

Câble Vert Enfouissement, Trame Enfouissement Xpress  : 20 ans ou garantie à vie offerte par nos FLEXperts

Membrane de désolidarisation FLEXTHERM : 25 ans  ou Garantie à vie offerte par nos FLEXperts

FLEXSnap : 5 ans

Thermostats et unités d’expansion : 3 ans

LES MANUELS D’INSTRUCTIONS

Trouvez ici tous les manuels et guides d'instructions pour tous nos produits. Si vous ne trouvez pas ce que vous chercher, demandez-nous!

Où peut-on se procurer les manuels de programmation et d’installation des thermostats et des unités d’expansion?

Les manuels de programmation et d’installation de thermostat sont fournis par FLEXTHERM au moment de l’achat du thermostat.

Pour télécharger le guide d’installation en format PDF, rendez-vous aux pages des thermostats dans notre site web. Cliquez sur le lien  http://wip.websteam.ca/flextherm/fr/thermostats/

Où peut-on se procurer le guide d’installation des systèmes de planchers chauffants?

Le guide d’installation fait partie intégrante de l’ensemble fourni par FLEXTHERM au moment de l’achat d’un système de plancher radiant.

Pour télécharger le guide d’installation en format PDF, rendez-vous aux pages des divers systèmes de planchers chauffants dans notre site web. Cliquez sur le lien http://wip.websteam.ca/flextherm/fr/planchers-chauffants/ 

À propos

Depuis sa fondation en 1991, FLEXTHERM a su maintenir une réputation enviable en tant que chef de file de l’industrie des planchers chauffants grâce à l’attention particulière qu’elle porte à la qualité des produits qu’elle fabrique et à l’importance qu’elle accorde à l’innovation et au service qu’elle offre à ses clients. En savoir plus